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維保服務(wù)
1.若出現(xiàn)問題，我們承諾1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)用戶，2小時(shí)為用戶提供解決方案，8小時(shí)內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場，排除故障。
2.保修期內(nèi)，設(shè)備及附件由于質(zhì)量問題而不能正常工作時(shí)，我方承諾在兩天內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場免費(fèi)修理或更換零部件。因維修不及時(shí)，而導(dǎo)致設(shè)備無法正常使用時(shí)，其保修時(shí)間隨停機(jī)時(shí)間的長短而相應(yīng)延長。
3.我方對設(shè)備提供終身維修服務(wù)，保修期結(jié)束后所需服務(wù)，也只收取零部件配件費(fèi)和維修基本費(fèi)用，并享有優(yōu)惠購買零配件待遇。
4.我方實(shí)行用戶檔案電腦管理化。售后服務(wù)人員定期回訪，100%的無憂電話回訪，主動(dòng)跟蹤動(dòng)態(tài)服務(wù)。檢查設(shè)備的運(yùn)行情況，并對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。
5.我方在全國的主要城市設(shè)有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。在各地設(shè)有辦事處均有常駐售后服務(wù)技術(shù)人員，滿足用戶的售后服務(wù)需要，讓用戶無后顧之憂。
